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[業務技巧] 說話與表達的藝術 3

業務銷售技巧 :

有天客戶說你們家的功能很可惜,就是沒有 XX 功能
不然我就一定選你們家的產品了,不知你們是否願意開發此一功能
確認OK,我一定下單給你

試想,就RD研發而言,牽涉的層面與時間是更無法預估的
客戶的講法,是需要測試的與了解的

如何把問題,仍回給客戶呢?

業務 :真的很感謝您如此稱許我的們的產品,不知您目前比較的產品哪一家可以做得到?
 =>了解其他競爭者的狀況,與客戶對該廠商、產品的感覺

客戶 :B廠商就有提供這一部分的功能。

業務 :如果沒有這個功能,您就完全不考慮購買其他產品?

客戶 ;這功能我們很需要,而且你們價格也差不多,應該會考慮他們產品

業務 :那您覺得我們真的沒有這個功能,應該賣多少比較合理呢?

客戶 :如果你們可以再降價 XX ,我應該就會考慮

業務 ;好我盡量爭取

標籤: 業務技巧

[業務技巧] 說話與表達的藝術2

今天,業務主管的教育訓練內容:

如果這個月底客戶還不把訂單回簽,你要怎麼催單?

說法 1.我們有促銷方案,加送一年保固合約,但只有到這個月底,你能盡快在月底前下單嗎? (客戶聽了有壓力,不爽)

說法 2.如果這個月底來不及簽回訂單,你一定要事先告訴我哦,因為我已經幫你申請了這個月的促銷方案了,我盡量幫你保留此優惠…(讓客戶感覺你和他站在同一陣線,爽!)

一樣的意思,卻有不同的表達方式,人在江湖,你遇到的挫折別人也會遇到,誰能化險為夷? 通過考驗? 與人為善?

其實只要多多學會婉轉的表達,不要與人針鋒相對,化敵為友,如此而已! 人生哪來那麼多敵人!

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