感動,來自於對別人的付出與服務,而非得到的財富

attachments/200801/3360519364.jpg在資訊業 SOHO 了五年,很少發生令人感動的故事,當網路伺服器賣出的那一殺那… 心裏想的往往都只是這次賺了多少錢,往後的售後服務會不會賠本…等問題 !


曾經有一兩年的時間,我的收入有好幾個月超過十多萬,雖然感覺心裏比較安慰,家中的經濟問題獲的解決,但總是沒有一種令人感動或非做這行不可的衝動。過了那一兩年的光景之後,同業紛紛掘起,好景不在,競爭激烈,產品馬上陷入價格戰,過去對客戶的售後服務,到頭來頂多只得到一句謝謝,比較少有人會變成很忠心或交心的朋友。


從事資訊業是我個人的興趣,但是資訊這個行業能不能在各方面支撐我做一輩子,這個問題這一年來反覆盤旋在我腦海裏。我開始思索著自己的第一個黃金十年已過完了,離退休的日子只剩下三分之二的時間,我是否該持續我的資訊業工作,期待這份工作能讓我安心退休,或是該換個跑道,找一份可以經營終身而持續到老的事業? 並且讓我的家人獲的經濟上沒有顧慮的生活。

  

每個行業有其特性,資訊產業的特性就是更新的速度超乎想像的快,也許正在使用的技術還來不及消化,新的技術又馬上取代現有的技術,因此它考驗著人類的學習力與適應力,但是這兩種能力會隨著年紀的增長而逐漸衰退,我不知道,當我四十或五十歲的時候,是否還能保持這樣的能力與二十出頭的年輕人競爭! 如果不行,我的被取代性是否會造成我和家人的生存問題。

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這兩年來,發生了很多事~ 親戚得肺癌而死亡、岳父因直腸癌而動刀切除手術、岳母患老人失智而需24小時有人看護、母親脊椎動刀大手術、叔叔因糖尿病雙腿截支、同事才三十歲卻因心肌梗塞過世、高中好同學因車禍身故… 最近一個月來,我從桃園騎機車往平鎮的路上,已經看見四起汽機車相互擦撞的慘劇。我感覺人生無常,在我們追求財富或只是為了生活混一口飯吃的同時,我們忽略了很多重要的事!!

 

 我開始想像,當我離開人世的那一殺那,有什麼事是值得我關心的,有什麼事是值得我擔憂的,有什麼事是我最在乎的? 那一殺那,如何才能走的安心? 我開始厭倦了在資訊業討價還價的工作,也不是很喜歡那種人與人之間只有價格,沒有感情的工作。我開始轉換心情,改變我對客戶服務的方式。我不再以產品的功能與價格當成吸引客戶的重點,而改用關心與服務來考量客戶的需求,實際了解客戶的狀況後,再提供適當的建議,如果有適合他的產品,我甚至會轉介紹客戶使用別家公司的產品甚至是免費的軟體。

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這樣做有什麼好處嗎? 沒有,對我自己來說,我可能賺不到錢,因為我賣的軟體不是最便宜的,客戶不見得會跟我買,但是有很多打電話來詢價的客戶,卻常常聽了我的建議後,邀請我有空去聊聊天,喝喝茶,泡個咖啡,交個朋友。這樣被尊重感覺,是我從事資訊業五年來從來沒有過的成就感。對我來說,最大的好處就是…可以常常去喝免費的咖啡 >_< ( 哈~開玩笑的~ 我們宗教的戒命其中之一是不喝含咖啡因的飲料)。

 

說真的,最大的好處就是能夠廣結善緣,結交朋友!! 那種感覺只有在以前當學生的時候才有,如果我們和客戶之間的感情,可以像以前同學的感情一樣彼此關心生活、家庭、健康、興趣…等無所不談的話,那就值得了。於是我開始思考,如何跳脫這冷冰冰的資訊產業,找尋一份收入更高,更有意義,而且能服務更多人的事業!! 因為我非常享受那種被人感謝與尊重的感覺,真的!! 我真的希望我離開人世的那一殺那,有很多人會抱著感恩的心來看我,並且永遠記得我為他們的付出,這樣我也不會有遺憾 !

 

感動,來自於對別人的付出與服務,而非得到的財富!

當我們從別人口中得到一句謝謝的時候,我的心靈有著很深的感動,我不知道為什麼,人就是有這樣的感覺,這是很奇妙的感覺,即使是陌生人,當他向我們表示感謝的時候,我們雙方的距離就會在瞬間變成朋友,這是在一般現實的商場很難存在的感覺。我很享受這樣的感覺,我愛死了這樣的感覺。如果有一份職業,能夠讓我同時享有財富,又能讓我們付出愛與關心,我一定會把它當成終身的事業。

 

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Anda [ 2008-02-10 12:15 郵箱 網址 ]
u'r son is so cute
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