[業務技巧] 說話與表達的藝術2

今天,業務主管的教育訓練內容:

如果這個月底客戶還不把訂單回簽,你要怎麼催單?

說法 1.我們有促銷方案,加送一年保固合約,但只有到這個月底,你能盡快在月底前下單嗎? (客戶聽了有壓力,不爽)

說法 2.如果這個月底來不及簽回訂單,你一定要事先告訴我哦,因為我已經幫你申請了這個月的促銷方案了,我盡量幫你保留此優惠…(讓客戶感覺你和他站在同一陣線,爽!)

一樣的意思,卻有不同的表達方式,人在江湖,你遇到的挫折別人也會遇到,誰能化險為夷? 通過考驗? 與人為善?

其實只要多多學會婉轉的表達,不要與人針鋒相對,化敵為友,如此而已! 人生哪來那麼多敵人!

標籤: 業務技巧
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